07 Août Un reproche cache souvent une demande implicite
On vous fait un reproche ? Recherchez la demande non-dite !
Comment faire des reproches une demande constructive ?
La plupart du temps, un reproche cache une demande non-dite. Alors que le reproche est reçu comme négatif, la demande, au contraire, permet à notre interlocuteur de mieux comprendre ce que nous attendons précisément de lui. Le reproche s’exprime par un « Tu » ou un « Vous » ; la demande s’exprime par un « Je ».
Exemple : « Tu arrives toujours en retard ! ». Quelle pourrait être la demande non-dite dans ce reproche ? « Pourrais-tu arriver à l’heure la prochaine fois ? Je suis contrariée de devoir t’attendre. »
Autre exemple : « Tu ne ranges jamais tes affaires ! » La demande non-dite pourrait être : « J’aimerais que tu ranges tes affaires dans l’armoire, plutôt que de les laisser éparpillées. »
Note interlocuteur peut ainsi mieux comprendre notre attente et sera, certainement, plus à l’écoute de notre demande et plus à même d’y répondre favorablement.
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